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Conformément à la législation européenne et danoise sur la consommation, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande , sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, ils doivent nous en informer dans ce délai et nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Après réception et inspection de l'article retourné, un remboursement sera effectué. Si l'article est retourné endommagé ou présente des signes d'utilisation autres que ceux nécessaires à son inspection, un remboursement partiel pourra être appliqué .

Si une commande arrive endommagée ou est perdue lors de la livraison , les clients doivent nous contacter immédiatement. Conformément à la loi, le vendeur reste responsable de la commande jusqu'à sa livraison au client.

En raison de la nature des produits numériques, les remboursements ne sont possibles que si les fichiers n'ont pas été téléchargés .

Les clients disposent de 72 heures à compter de l'achat pour télécharger leurs fichiers numériques. Si les fichiers ne sont pas téléchargés dans ce délai , un remboursement peut être demandé. Une fois les fichiers téléchargés, aucun remboursement, retour ou échange n'est possible , conformément à la législation européenne sur la consommation.

Les liens de téléchargement sont valables 72 heures et limités à 5 téléchargements . Il est de la responsabilité des utilisateurs de sauvegarder leurs fichiers après téléchargement, car l'accès expirera une fois la limite de téléchargements ou la période de validité atteinte.